พบกับเทคนิคการบริหารบุคคลที่ยึดหลักจิตวิทยาอุตสาหกรรมเป็นพื้นฐาน เนื้อหาภายในเล่มประกอบด้วยเทคนิคต่างๆ ที่คุณสามารถนำไปใช้อย่างได้ผลในงานธุรกิจประจำวัน และช่วยเพิ่มความสัมพันธ์ที่ดีระหว่างบุคคลอื่น โดยในแต่ละบทจะบอกอย่างชัดเจนว่า คุณจะเป็นผู้บังคับบัญชาที่ดีได้อย่างไร? วิธีการจูงใจหรือกระตุ้นให้ลูกน้องทำงาน คุณจะติดตามผลงานของพวกเขาอย่างไร? และจะวิพากษ์วิจารณ์เชิงสร้างสรรค์อย่างไรจึงจะได้ผลงานที่ดีที่สุด ในขณะเดียวกันก็ยังคงได้รับการยอมรับจากผู้ใต้บังคับบัญชาของคุณ สารบัญ บทที่ 1 ภารกิจ 10 อย่างที่ผู้บริหารไม่อยากเผชิญ บทที่ 2 ยอมรับความจริงเรืองฝีมือด้านการบริหาร บทที่ 3 การใช้และควบคุมแรงขับในการบริหารงาน บทที่ 4 ใช้วุฒิภาวะให้เป็นประโยชน์ บทที่ 5 วิธีจัดการกับกลไกปกป้องตัวเอง บทที่ 6 ความเครียดกับงานบริการ บทที่ 7 เมื่องต้องทำตัวป็นที่ปรึกษาและชี้แนะ บทที่ 8 การจูงใจลูกน้อง บทที่ 9 ดึงเขามาดูเรา บทที่ 10 ติเพื่อก่อ บทที่ 11 วิธีบริหารคนที่มีความคิดริเริ่มสร้างสรรค์ บทที่ 12 ประโยชน์ของการแข่งขัน