รับมืออย่างไรเมื่อลูกค้าโกรธ
- ฿180.00
฿125.00
- Type : Ebook
- Publisher : SE-ED
- Author : สุพจน์ กฤษฎาธาร,ดร.ชัยสมพล ชาวประเสริฐ.
- ISBN : 9742124167
- Language : thai
- Number of Pages : 200
- File Size : 2.81 MB
รับมืออย่างไรเมื่อลูกค้าโกรธ
ถ่ายทอดความรู้ เทคนิคและประสบการณ์ของผู้เขียนอย่างแท้จริงภาษาที่ใช้เป็นภาษาง่ายๆ สามารถนำเนื้อหาไปประยุกต์ใช้กับทุกธุรกิจและทุกตำแหน่งหน้าที่
ผู้เขียน สุพจน์ กฤษฎาธาร,ดร.ชัยสมพล ชาวประเสริฐ.
ในโลกของการแข่งขันอย่างรุนแรงเช่นนี้ นับวันความไม่พอใจและคำต่อว่าของลูกค้าจะมากขึ้นเป็นลำดับ ทุกธุรกิจจึงต้องหาวิธีการจัดการเรื่องนี้อย่างเร่งด่วน หากองค์กรใดไม่ทำ ลูกค้าย่อมหายไปอย่างแน่นอน หนังสือเล่มนี้ได้ถ่ายทอดความรู้ เทคนิคและประสบการณ์ของผู้เขียนอย่างแท้จริงภาษาที่ใช้เป็นภาษาง่ายๆ สามารถนำเนื้อหาไปประยุกต์ใช้กับทุกธุรกิจและทุกตำแหน่งหน้าที่ได้นอกจากนี้ ผู้เขียนยังถ่ายทอดเกร็ดความรู้ (Tips) ไว้ทุกเรื่อง จึงทำให้ได้แนวทางปฏิบัติมากขึ้น จึงเหมาะสำหรับนักธุรกิจ เจ้าของกิจการ พนักงานศูนย์ลูกค้าสัมพันธ์ พนักงานผู้บริการทุกท่าน รวมถึงนักศึกษา และผู้สนใจทั่วไป
สารบัญ
การจัดการกับข้อร้องเรียนอย่างมีประสิทธิภาพ
การป้องกันการร้องเรียน
การแก้ไขข้อร้องเรียน
บทสรุปสุดท้าย
ฯลฯ
Related Products
Tags: ลูกค้า, การบริการ, การสื่อสาร, การแก้ปัญหา, การเจรจาต่อรอง, se-ed, bookcaze, ebook, รับมืออย่างไรเมื่อลูกค้าโกรธ